การรับเปลี่ยน / คืนสินค้า
เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการใช้สินค้า Baggage Luggage
กรุณาตรวจสอบสินค้าโดยทันทีเมื่อได้รับพัสดุ
- สินค้าต้อง ยังไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพสมบูรณ์
- สินค้าต้องซื้อผ่านเว็บไซต์ Baggage Luggage ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อ
- จำเป็นต้องถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่อง เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่สินค้ามีปัญหา
กรณีที่สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
- ได้รับสินค้าผิดจากรายการที่สั่งซื้อ
- สินค้าชำรุดหรือเกิดความเสียหายจากกระบวนการขนส่ง
กรณีที่ไม่สามารถรับเปลี่ยน/คืนได้
- สั่งผิดสี ขนาด หรือรุ่น (กรณีที่เกิดจากการเลือกสินค้าผิดเอง)
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
วิธีการแจ้งขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
หากต้องการดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่อไปนี้:
LINE: @baggageluggageth
หรือ โทรศัพท์: 081-017-2000
โปรดแจ้งข้อมูลประกอบดังนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รายละเอียดสินค้า / ปัญหาที่พบ
- แนบรูปถ่ายสินค้า (กรณีมีตำหนิหรือปัญหา)
นโยบายการคืนเงิน
วิธีการคืนเงิน
- บัตรเครดิต / เดบิต: ระบบจะทำการคืนกลับบัตรโดยอัตโนมัติ
- โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร: ทางเราจะขอข้อมูลบัญชีเพื่อโอนคืน
- หากสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มอื่น เช่น Shopee / Lazada กรุณาทำรายการคืนเงินผ่านระบบของแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง
ระยะเวลาในการคืนเงิน
- ระยะเวลาการคืนเงินโดยประมาณ: ภายใน 5–10 วันทำการ หลังจากการยืนยันคืนสินค้าเรียบร้อย
- ระยะเวลาจะแตกต่างกันตามระบบของผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละราย
ค่าจัดส่งคืนสินค้า
กรณีที่บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ
- ได้รับสินค้าผิดจากรายการสั่งซื้อ
- สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง
- ความผิดพลาดเกิดจากกระบวนการของบริษัทโดยตรง
กรณีที่ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
- เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดรุ่น / สี / ขนาด
- ต้องการเปลี่ยนสินค้าโดยที่สินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์
- ไม่สามารถแสดงหลักฐานการได้รับสินค้าชำรุด เช่น ไม่มีวิดีโอแกะกล่อง
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางอื่น เช่น
- เคาน์เตอร์ Baggage Luggage ในห้างสรรพสินค้า
- แพลตฟอร์มออนไลน์อื่น (Shopee, Lazada ฯลฯ)
กรุณาดำเนินการตาม นโยบายการคืนสินค้าเฉพาะของแต่ละช่องทางนั้นๆ